Refund policy

Política de devoluciones

En SE LE TIENDA le acompañamos de principio a fin. Aquí encontrará cómo solicitar una devolución de sillas, mesas y lámparas.

Plazo para solicitarla

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega de su producto.

Cómo iniciar su solicitud

Escríbanos a seletienda.oficial@gmail.com con su número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo. No envíe el producto antes de recibir nuestras instrucciones y la dirección de devolución.

Si recibió un producto dañado, defectuoso o equivocado

Avísenos tan pronto como lo detecte. Si el producto está incompleto, defectuoso o dañado, o recibió uno diferente al solicitado, adjunte fotografías del producto, sus piezas y el embalaje. Revisaremos el caso y le indicaremos cómo proceder.

Si cambió de opinión

El producto debe estar sin uso, completo, con sus accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original. Puede abrirlo para verificarlo. Antes de confirmar la devolución, le informaremos cómo se realizará la recogida o el envío y si existe algún costo de transporte a su cargo.

Revisión y reembolso

Una vez recibido el producto, revisaremos su estado y le comunicaremos el resultado de la solicitud. Si corresponde un reembolso, acordaremos con usted el medio para realizarlo, teniendo en cuenta la forma en que pagó el pedido.

Sus derechos como consumidor conforme a la ley colombiana se mantienen.